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AU PRÉHISTOMUSEUM ///

Agent d’accueil saisonnier - CDD (FR/NL/EN)

Agent d'accueil

Le projet du Préhistomuseum et sa raison d’être

Le Préhistomuseum est situé dans une forêt de 30 ha classée « Natura 2000 ». Le musée a été créé en 1989 au pied de la grotte de Ramioul. L’équipe du musée est actuellement composée de 31 personnes qui travaillent dans différentes équipes : médiation, support, conservation, administration, communication et accueil. Notre objectif ? Permettre à nos visiteurs de vivre l’expérience de l’humanité par la rencontre avec la Préhistoire et nos archéologues-animateurs. Nous souhaitons faire découvrir à nos visiteurs le patrimoine en ce qu’il peut apporter d’essentiel aujourd’hui. Nous désirons également que nos publics puissent se ressourcer individuellement, en famille, entre amis ou en groupes. Enfin, les étudiants ou professionnels du tourisme, du patrimoine ou encore des musées, trouverons au Préhistomuseum les ressources professionnelles qui les intéressent.

La raison d’être de l’équipe est d’accueillir, d’écouter, de conseiller tous les publics pour qu'ils vivent une expérience de qualité, unique et agréable au Préhistomuseum tout en partageant la raison d’être du Musée.

En tant que chargé de vente billetterie et boutique, vous prenez en charge le paiement des visites, la gestion des préventes, la vente de souvenirs et la promotion des produits du Préhistomuseum ou de l’un de ses partenaires.

En tant que chargé d’accueil, vous conseillez/renseignez/orientez de manière personnalisée tous les publics pour leur permettre de vivre une expérience "Préhistomuseum" qui leur correspond pleinement. En tant que responsable de l’espace accueil, vous veillez à l’ouverture et à la bonne tenue des espaces accessibles aux publics. 

Vous accompagnez de manière bienveillante tous les usagers du musée (visiteurs, employés, fournisseurs, partenaires, intervenants techniques, rendez-vous, …) dès leurs premiers pas au sein de l’infrastructure en les orientant vers le service ou la personne adéquate. 

Depuis cet espace central, vous offrez également une assistance à tous les usagers Préhistomuseum.  

En tant que chargé de réservation, vous devrez gérer les demandes des clients du Préhistomuseum : les groupes (scolaires, jeunesses, entreprises, anniversaires, seniors, stages) : de la prise de renseignements en passant par l’édition d’une offre de prix. Ces demandes peuvent arriver par téléphone, par mail, par fax ou encore par courrier.

Informations pratiques

Lieu de travail : Préhistomuseum, rue de la grotte 128, 4400 Flémalle.

Contrat :

  • 0,6 ETP soit 12 jours de travail par mois dont 4 jours de week-end (2 week-ends complets par mois).
  • CDD de 5 mois du 1er juin au 7 novembre 2021.

Horaire : 9h45-18h15 ou 8h45-17h15 (à définir)

Barème : CP 329.02 salaire brut = 1.289,8 €

Profil recherché

Formation : bachelier en Management en tourisme, en communication ou tout autre expérience dans le domaine de l’accueil et de la vente.

Langue :

  • Français : très bonne connaissance.
  • Néerlandais : bonne connaissance (minimum A2/UF3).
  • Anglais : bonne connaissance (minimum A2/UF3).

Compétences :

  • Maitrise de la suite Office (excell, word, outlook)

Aptitudes : 

  • Avoir le contact facile – mettre le client au cœur de sa démarche
  • Etre proactif
  • Avoir le sens des priorités
  • Aimer travailler en équipe
  • Avoir un intérêt pour la culture, le patrimoine, l’archéologie, les musées et le tourisme
  • Avoir une présentation soignée

Atouts :

La connaissance de l’allemand et/ou du logiciel de réservation en ligne utilisé par le Préhistomuseum Elloha seront considérés comme des plus.

Procédure

Date limite du dépôt de candidature : le mercredi 5/5/2021. 

Merci de faire parvenir une lettre de motivation ainsi qu’un CV à Marie Collin – mcollin@prehisto.museum. 

Entretien : le jeudi 6/5 ou le vendredi 7/5/21.

Procédure

  • Date limite du dépôt de candidature : le mercredi 5/5/2021. 
  • Merci de faire parvenir une lettre de motivation ainsi qu’un CV à Marie Collin – mcollin@prehisto.museum. 
  • Entretien : le jeudi 6/5 ou le vendredi 7/5/21.