Algemene verkoopvoorwaarden

1. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op producten of diensten die worden verkocht door:

Het Préhistomuseum 
Rue de la Grotte 128, 4400 Flémalle
BTW: BE 0452. 017. 921.
Rekeningnummer: BE86 6367 7477 0150 - BNAGBEBBXXX
 
Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. In geval van wijziging is de versie van de algemene voorwaarden die op de website https://www.prehisto.museum/fr/conditions-de-vente staat op de datum van de definitieve bevestiging van de reservering door de gebruiker (groepen, stagiairs) of van het bezoek (individuen) van toepassing op de reservering van diensten of producten.

De overeenkomsten tussen de partijen worden in hun geheel en uitsluitend bepaald door deze algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden overeengekomen met de bezoeker, niettegenstaande enige tegenstrijdige bepaling die voorkomt in welk document dan ook uitgegeven door de bezoeker.

De volgende personen worden beschouwd als “klanten” en zijn daarom onderworpen aan deze voorwaarden

• Individuele bezoekers van het Préhistomuseum.
• De persoon die verantwoordelijk is voor de groep, het bedrijf of de vereniging die hij/zij vertegenwoordigt, vanaf het moment van de reservering.

Algemeen

Het Préhistomuseum wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van schade of diefstal door de bezoeker op het terrein of op de parkings van de site, met de strikte uitzondering van schade die rechtstreeks is veroorzaakt door een bewezen defect aan de infrastructuur.

Het Préhistomuseum wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval van een ongeluk dat geen verband houdt met de geplande activiteit.

Bezoekers die precisies willen vragen of een klacht willen indienen, kunnen dit doen per mail naar direction@prehisto.museum, via het “klachtenformulier” op onze website https://www.prehisto.museum/fr/reclamations of per post naar Préhistomuseum - dienst Klachten, rue de la Grotte 128, 4400 Flémalle.

Enkel de archeologen-bemiddelaars van het Préhistomuseum zijn bevoegd om rondleidingen en animaties te geven op het terrein van het Préhistomuseum. Iedereen die tijdens een bezoek het woord wil voeren, moet een gemotiveerd verzoek om spreekrecht indienen bij de directie.

Tijdens een bezoek mogen foto's voor privégebruik worden gemaakt. Als u professionele foto's of films wilt maken, neem dan vooraf contact op met het Préhistomuseum (0032 (0)4 275 49 75).

2. Individuele bezoekers

Algemeen

Een individuele bezoeker is iedere bezoeker die zonder reservering aankomt bij de ingang van de site, zelfs als ze meer dan 15 personen tellen.

De prijzen die gelden voor individuele bezoekers zijn de prijzen die worden aangekondigd op http://www.prehisto.museum/tarifs-horaires-acces/.

Een toegangsticket is nodig om de site van het Préhistomuseum te betreden of te verlaten. Individuele bezoekers moeten een toegangsticket halen bij het onthaal van het museum. Bezoekers met een abonnement of voorverkoopticket ontvangen een ticket op vertoon van voorgenoemd document. Een ticket mag niet worden gekopieerd of gereproduceerd.

2.1. Online voorverkoop

Voorwaarden

Tickets in voorverkoop voor het Préhistomuseum zijn verkrijgbaar via https://www.prehisto.museum/fr/tarifs en zijn onderworpen aan de algemene verkoopvoorwaarden van onze partner https://walloniebelgique.elloha.com.

Vooraf gekochte tickets kunnen niet worden teruggenomen, terugbetaald (met name in geval van verlies of diefstal), doorverkocht of gecombineerd met andere aanbiedingen of promoties. Ze zijn alleen geldig op de door de bezoeker gekozen datum op het moment van aankoop.

Het Préhistomuseum behoudt zich het recht voor om in geval van overmacht (gevolgen van natuurlijke, toevallige of sociale gebeurtenissen - niet-limitatieve lijst) de toegang tot de site te weigeren aan bezoekers die een voorverkoopticket hebben gekocht. In dat geval stellen wij u een alternatieve datum voor uw bezoek voor.

3. Reservaties voor groepen

Algemeen

Als groep wordt beschouwd elke groep bezoekers die een reservering heeft gemaakt bij de dienst advies en reservatie en die de offerte heeft ondertekend en een bevestiging heeft gekregen van de dienst advies en reservatie van het Préhistomuseum.

De geldende tarieven voor groepen zijn de tarieven die worden geadverteerd op https://www.prehisto.museum/fr/horaire-acces.

Voor groepen die niet hebben gereserveerd, gelden dezelfde voorwaarden als voor individuele bezoekers.

Het Préhistomuseum past speciale voorwaarden en tarieven toe op groepen die aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De persoon die de reservering maakt, wordt beschouwd als de verantwoordelijke persoon voor de groep, het bedrijf of de vereniging.
• Alle leden van de groep moeten zich gezamenlijk melden bij de ingang en, indien van toepassing, op de plaats die is aangewezen voor de maaltijd.
• Er wordt één enkele factuur opgesteld op naam van de groep; de leden mogen hun bezoek en/of maaltijd niet individueel betalen.
• Het groepstarief is gereserveerd voor groepen van minimaal x personen (zie tabel “Minimum aantal betalende deelnemers”).

* In het weekend is het minimum aantal deelnemers 18. Vanaf 8 personen voor de escape game.

Als er minder deelnemers zijn dan het vereiste minimumaantal, wordt het minimumaantal betalende deelnemers in rekening gebracht.

Het Préhistomuseum verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de groep de gevraagde dienst te verlenen en correcte, actuele en passende wetenschappelijke informatie te verstrekken. Het Préhistomuseum kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de uitvoering van het contract wordt verstoord door overmacht, door een derde of door de bezoeker of een lid van zijn groep.

Voorwaarden

Alle reserveringen voor rondleidingen moeten worden bij de dienst advies en reservatie gebeuren, telefonisch op 0032 (0)42 75 49 75 of per email op info@prehisto.museum.

Groepen bestaan uit maximaal 25 deelnemers en worden geleid door een archeoloog-animator van het Préhistomuseum. Met uitzondering van de groepen ‘Verjaardag’ en ‘Article 27’ is er geen minimum aantal deelnemers nodig om een reservering te maken.

Voor reserveringen voor ‘Verjaardagen is een minimum van 15 deelnemende en betalende kinderen vereist. Voor groepen die willen betalen met “Article 27”-vouchers is een minimum van 15 deelnemers vereist.

Alle reserveringen moeten ten minste 10 werkdagen voor de datum van het bezoek van de groep worden gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn kan telefonisch contact worden opgenomen met de dienst advies en reservatie (tel: 0032 (0)4 275 49 75), die samen met de groepsverantwoordelijke zal beslissen of de groep kan worden aangenomen. In het geval van een late reservering moet de ondertekende prijsofferte nog dezelfde dag door de groepsverantwoordelijke worden opgestuurd, anders wordt de reservering als nietig beschouwd.

Voor schoolbezoeken, jeugdorganisaties (of vergelijkbare verenigingen) en groepen kinderen voor een verjaardagsformule engageert de groepsverantwoordelijke zich om ervoor te zorgen dat ten minste 1 volwassene de kinderen begeleidt tijdens alle activiteiten en pauzes.

De stappen van een reservering

De prijsofferte
Na de aanvraag ontvangt de groepsverantwoordelijke een prijsofferte per email. 

Het ondertekenen van de offerte
De reservering wordt definitief zodra de door de groepsverantwoordelijke ondertekende en gedateerde prijsofferte door de dienst advies en reservatie is ontvangen. Als de ondertekende en gedateerde offerte niet wordt ontvangen, behoudt het Préhistomuseum zich het recht voor om de door de groep genomen optie(s) te annuleren (bezoekdatum, tijdschema, activiteitenformulier, maaltijd, enz.) Door te ondertekenen valideert de groepsverantwoordelijke alle informatie (datum, tijd, aantal deelnemers en forfait animatoren, keuze van activiteiten/maaltijden,...) en het geheel van bedragen en hoeveelheden aangeduid op de prijsofferte.

Bevestiging van de reservering
Binnen enkele dagen na ontvangst van de ondertekende offerte ontvangt de groepsverantwoordelijke een reserveringsbevestiging als bewijs. De informatie op de bevestiging wordt gebruikt als minimale basis voor de facturering van de reservering op de dag van het bezoek. 

Wijzigingen/aanpassingen van de reservering
Wijzigingen/aanpassingen moeten 10 werkdagen voor de datum van het bezoek worden doorgegeven. Na deze termijn behoudt het Préhistomuseum zich het recht voor om de bedragen en hoeveelheden die op de reserveringsbevestiging staan vermeld, te factureren. 

Voor elke wijziging met een financiële impact (aantal deelnemers, maaltijden, forfait animator) en/of een organisatorische impact (tijdstip van het bezoek) wordt een nieuwe reserveringsbevestiging gemaakt die de klant opnieuw moet ondertekenen voor validatie. Zonder dit ondertekende document kan het Préhistomuseum niet garanderen dat het de groep kan ontvangen onder de door de klant gevraagde voorwaarden .

Facturatie
De factuur wordt opgemaakt op de dag van het bezoek op basis van de bedragen en hoeveelheden die op de reserveringsbevestiging staan vermeld. Er wordt rekening gehouden met het aantal deelnemers dat daadwerkelijk ter plaatse aanwezig is als dit aantal hoger is dan het aantal op de reserveringsbevestiging.

3.2. Voorwaarden voor het annuleren van een reservering (bezoek)

Een niet-ondertekende offerte geldt niet als reservering. Alleen de reserveringsbevestiging die naar de klant wordt gestuurd na ontvangst van de ondertekende offerte wordt beschouwd als een reservering.

Elke annulering van een bevestigde reservatie (bezoek) moet schriftelijk (email, brief of fax) gebeuren ten laatste 10 werkdagen voor de datum van het bezoek of de maaltijd (de datum van de poststempel, fax of email geldt als bewijs).

Na deze termijn zal de bezoeker een bedrag in rekening worden gebracht dat gelijk is aan de kosten voor de prestaties van de animator en de reeds bestelde benodigdheden (maaltijden, drankjes, snacks, enz.).

Voor elke groep die niet komt opdagen op de afgesproken dag of niet voldoet aan de bovenstaande annuleringsvoorwaarden, zijn de diensten en/of maaltijden die vermeld staan op de reserveringsbevestiging volledig verschuldigd door de groepsverantwoordelijke, het bedrijf of de vereniging die hij/zij vertegenwoordigt.

3.3. De betaling voor een groepsbezoek

Algemeen

Alle reserveringen voor een bezoek of een maaltijd worden gefactureerd aan de verantwoordelijke van de groep, het bedrijf of de vereniging die ze vertegenwoordigen.

De factuur wordt op de dag van het bezoek uitgereikt bij de kassa van het Préhistomuseum. Betaling kan per bankkaart (creditcards worden geaccepteerd), contant of via een bankoverschrijving.

Ongeacht de wijze van betaling verplicht de bezoeker zich tot volledige betaling van de bestelde bezoeken en/of maaltijden, op straffe van verlies van de voordelen verbonden aan de groepsvoorwaarden.

Alle facturen zijn betaalbaar in euro (€).

Voorwaarden voor uitgestelde betaling van de factuur

Op achterstallige facturen die niet op de vervaldatum (een kalendermaand) zijn betaald, wordt een forfaitaire boete van € 20 voor de eerste herinnering en € 40 voor de tweede herinnering in rekening gebracht. De betalingstermijn van één kalendermaand is niet van toepassing op facturen voor stages die door het Préhistomuseum worden georganiseerd.

Bovendien zal de factuur vanaf de derde herinnering automatisch onderworpen zijn aan een nalatigheidsintrest van 15% vanaf de dag dat ze verschuldigd is tot de dag waarop ze volledig betaald is, waarbij elke begonnen maand verschuldigd is. Er is geen ingebrekestelling nodig om deze rente op te lopen. Deze maatregel dient als een forfaitaire en onherleidbare vergoeding voor onze buitengerechtelijke invorderingskosten, onverminderd de gerechtskosten en procedurele vergoedingen die ons verschuldigd zijn.

4. Stages tijdens de vakanties

Algemeen

Het Préhistomuseum organiseert tijdens de Belgische schoolvakanties stages voor kinderen vanaf 4 jaar.

De minimum- en maximumleeftijd voor elke stage moeten strikt worden gerespecteerd. De vereiste leeftijden zijn die welke uiterlijk op de eerste dag van de stage worden bereikt.

Als er twijfel bestaat over de geschiktheid van het kind om deel te nemen aan de stage, moet de wettelijke voogd van het kind contact opnemen met de dienst advies en reservering om meer informatie te krijgen over de aard en het verloop van de stage, zodat een weloverwogen beslissing kan worden genomen.

Alle inschrijvingen voor een stage moeten worden gedaan door het sturen van een inschrijfformulier per email naar info@prehisto.museum of per post naar Préhistomuseum - Stage, rue de la Grotte 128, 4400 Flémalle.

Inschrijvingsformulieren worden verwerkt in volgorde van aankomst: de datum van verzending van de email of de datum van het poststempel geldt als bewijs. Als een stage vol is, kan het kind op een wachtlijst worden geplaatst.

Het is noodzakelijk om precieze contactgegevens op te geven van de persoon die verantwoordelijk is voor de inschrijving en die zich ertoe verbindt om de factuur voor de stage te betalen. Naast begeleiding zijn verzekeringen, het lenen van materiaal, reiskosten en eventuele toegangsprijzen bij de vermelde prijzen inbegrepen. Eten en drinken zijn niet inbegrepen, deze vallen onder de verantwoordelijkheid van de (groot)ouder/voogd van het kind.

Als bewijs van inschrijving ontvangt de verantwoordelijke van het kind een factuur per email of, op verzoek, per post.

Bij slecht weer gaan de buitenstages door.

De stages beginnen om 9.00 uur en eindigen om 16.00 uur. Er is gratis kinderopvang van 8.00 tot 9.00 uur en van 16.00 tot 17.00 uur. Het Préhistomuseum aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor stagiaires die vóór 8 uur 's ochtends worden afgezet en kan een extra vergoeding (€ 25 per uur overschrijding) in rekening brengen voor elke overschrijding van de opvanguren aan het einde van de dag, behalve in gevallen van overmacht die worden gerechtvaardigd door de persoon die verantwoordelijk is voor het kind.

Als onderdeel van hun rol als activiteiten- en kaderbegeleiders kunnen medewerkers van het Préhistomuseum foto's maken van kinderen op stage tijdens activiteiten of het dagelijkse leven op de locatie. Deze foto's kunnen worden gebruikt om de activiteiten van het museum te promoten. Als u zich inschrijft voor de stage, accepteert u deze mogelijkheid. Elke stagiair of ouder van een stagiair kan echter de publicatie van foto's waarop het kind herkenbaar is, weigeren door een schriftelijk verzoek per email te sturen naar info@prehisto.museum of per post naar het volgende adres: Préhistomuseum - Stage, rue de la Grotte 128, 4400 Flémalle.

Voorwaarden

De betaling van de factuur voor de stage moet 10 werkdagen voor de 1e stagedag binnen zijn. Alle inschrijvingen zijn onderhevig aan naleving van de algemene voorwaarden en gedragsregels die door de stagebegeleiders zijn opgesteld.

Inschrijvingen sluiten 10 werkdagen voor aanvang van de stage. Late inschrijvingen moeten worden goedgekeurd door de directie van het museum.

Alle stages kunnen zonder opgaaf van reden kosteloos worden geannuleerd tot 10 werkdagen voor aanvang van de cursus.

Na deze datum is het tarief voor de stage verschuldigd.

Terugbetaling wordt alleen geaccepteerd in de volgende gevallen: ziekte of ongeval voorafgaand aan de stage, op vertoon van een medische verklaring die uiterlijk op de eerste dag van de stage is gedateerd. Als de ziekte of het ongeval plaatsvindt tijdens de stage, en op voorwaarde dat het ongeval niet het gevolg is van onvoorzichtigheid, ongehoorzaamheid of het niet opvolgen van de gegeven instructies, zal de terugbetaling naar rato van de verloren dagen van de stagiaire plaatsvinden.

5. Bevoegdheid in geval van geschil

De verschillende rechtbanken van Luik zijn als enige bevoegd om elk geschil te beslechten waarbij het Préhistomuseum betrokken is, hetzij als eiser, hetzij als verweerder. Indien het geschil onder de kantonnale bevoegdheid valt, is het 1e kanton van Luik bevoegd.

Algemene voorwaarden vastgesteld door de Raad van Bestuur van het VZW Préhistomuseum op 12 augustus 2020.